Omnicanalidad
Self-Checkout
Deja que tus clientes procedan a pagar. Una de nuestras prioridades es ofrecer a los clientes una experiencia de compra que combine rapidez y sencillez, sobre todo en el punto de pago.
¿Cómo funciona el Self-Checkout?
Una vez que los clientes han llenado sus carritos y se dirigen a la máquina de self-checkout para pagar, la autofacturación les lleva a través de una serie de pasos:
Escanear cada producto con un lector de código de barras fijo o móvil.
Identificarse (o no, según su elección) para beneficiarse de las ventajas de fidelización.
Seleccionar la forma de pago y abonar el importe total de la compra mediante un terminal de pago o un monedero.
¿Qué es el self-checkout ?
El self-checkout, también conocida como caja automática o caja de autoservicio, es una terminal de caja digital automatizada que permite a los clientes pagar de forma independiente. Hay dos tipos de autofacturación: la automática y la de autoescaneado. Estas dos soluciones evitan las colas, pero son diferentes en cuanto a la experiencia del cliente.
Con el auto escaneado, el cliente escanea los productos comprados a medida que los añade a la cesta. Para ello, utiliza un lector manual de códigos de barras. De este modo, el auto escaneado tiene lugar durante el proceso de compra, y no en el punto de pago, como en el caso del self-checkout.
Funcionalidades
Una única herramienta de pago
Una interfaz para dos usos diferentes. El módulo de self-checkout es una solución de pago única dedicada al uso del cliente, pero también puede cambiarse al modo vendedor si es necesario para acceder a un pago más tradicional.
Recopilación de datos de clientes
El módulo de self-checkout te ayuda a recopilar datos de los clientes para enriquecer tu base de datos. En la caja, se solicita a los clientes que se identifiquen, lo que permite recopilar todos los datos asociados a su compra. Una vez recuperados los datos, puedes utilizar esta información para realizar campañas de marketing y promociones personalizadas, conociendo al dedillo los hábitos de tus clientes.
Multilingüe
El Self-Checkout elimina la barrera del idioma para los clientes extranjeros. Tras elegir sus artículos, los clientes extranjeros acceden a un puesto de caja.
Los códigos de colores y pictogramas utilizados en las aplicaciones LM TPV Retail ayudan a los clientes a entender el proceso de compra, incluso si no hablan el idioma.
Ventajas
Reduce el tiempo de espera
El self checkout es una herramienta que permite diversificar los puntos de recogida dentro de un punto de venta. Esto tiene un doble beneficio, ya que ahorra tiempo a tus clientes y optimiza el tiempo de tu personal de ventas. En periodos de gran afluencia, este módulo te ayuda a aliviar la presión sobre las cajas convencionales. La caja autónoma también libera tiempo de sus vendedores, que pueden concentrarse en los clientes que realmente necesitan asesoramiento.
Aumenta las ventas
Muchos clientes optan por dejar sus artículos al notar que la cola es demasiado larga. El autoservicio es la solución que te ayudará a limitar esta pérdida de clientes y a aumentar tus ventas. Este método es el preferido por los clientes que quieren ahorrar tiempo en la caja.
Contrarresta la falta de personal
Hay muchas razones por las que un comerciante puede estar falto de personal en la caja: vacaciones, bajas por enfermedad, malas estimaciones del tráfico en la tienda. Gracias al módulo de self-checkout, tus ventas no se perderán por falta de personal, ya que tus clientes podrán realizar la compra por sí mismos. El personal restante puede dedicarse a cobrar carros y cestas más grandes.
Si buscas una solución omnicanal, consulta también nuestros otros módulos
Click & Collect