Omnicanalidad
LM TPV Retail te permite ofrecer un recorrido omnicanal a tus clientes
Ofrece una experiencia global y coherente entre tus diferentes canales de distribución implementando una vía omnicanal.
¿Qué es la omnicanalidad?
La omnicanalidad consiste en estar presente en todos los canales de distribución, pero también en ofrecer una experiencia coherente a tus clientes en estos diferentes canales.
Gracias a la solución LM TPV Retail, la frontera entre el comercio físico y el online desaparece y permite una experiencia totalmente unificada: una experiencia de compra para tu cliente, pero también una gestión unificada gracias a la centralización de todos los centros de beneficio en un mismo back-office.
¿Por qué implementar una estrategia omnicanal?
Mejora la satisfacción del cliente
Elegir una estrategia omnicanal significa pensar en todos los medios de comunicación y funcionalidades en función de los clientes para proponer una oferta global y personalizada. Gracias a la implantación de una solución de comercio unificado, tu cliente será reconocido independientemente del canal de venta en el que se encuentre (tienda física, web ecommerce) y podrá acceder a ofertas exclusivas, puntos de fidelidad, etc.
Tu cliente debe sentirse reconocido, mimado y único.
Crecimiento de las ventas
La multiplicación de los canales de distribución, en particular a través de los canales en línea, te permite aumentar tu visibilidad y desarrollar tus ventas llegando a clientes de fuera de tu zona de influencia.
El primer eslabón de la omnicanalidad es, por tanto, el desarrollo de nuevos canales de venta, como la creación de un sitio ecommerce o la implementación sobre marketplaces.
Self Checkout
El Self Checkout o caja automática permite a tus clientes pasar por caja y pagar sus compras de forma independiente. Esto te permitirá desplegar nuevas cajas rápidamente durante los periodos de mayor afluencia o cuando tu tienda tenga poco personal. Tu personal de ventas podrá centrarse en acompañar y asesorar a tus clientes.
La solución LM TPV Retail ha sido diseñada para cambiar fácilmente al modo Self CheckOut para que puedas volver a centrarte en otras tareas que no sean las de cobro.
Click & Collect
El Click & Collect consiste en ofrecer a tus clientes la posibilidad de hacer su pedido online y recogerlo en tienda.
Muy desarrollado en el mundo de la restauración, el click & collect despegó en el retail durante los periodos de confinamiento vinculados al COVID-19.
El módulo Click & Collect del Grupo LUNDI MATIN te permite llevar fácilmente a la tienda los pedidos realizados en línea que deben recogerse.
El personal de ventas puede ver los pedidos a preparar directamente en el software de la caja registradora y anticiparse a la llegada de los clientes.
Order in Store
No te pierdas ni una sola venta gracias al Order in Store. En efecto, cuando los productos que desean tus clientes no están disponibles en tienda, siempre es posible pedirlos y que se los entreguen en tienda o directamente a ellos.
A través de tu software LM TPV Retail, puedes consultar directamente las existencias de tus otras tiendas o de tu almacén central para comprobar la disponibilidad del producto y realizar el pedido para tu cliente.
Descubre los recorridos omnicanal en detalle:
Para conectar su ecommerce a su software LM TPVRetail, debe suscribirse al backoffice avanzado de la solución LM TPV Retail.
Click & Collect
Ofrece a tus clientes la opción de realizar sus compras en línea y recogerlas en la tienda.
Self-checkout
Agiliza el cobro a los clientes y da más autonomía a los consumidores.
Order in Store
Amplía tu oferta encargando productos que no están disponibles en tu tienda.
Desarrolla tu actividad online:
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