Ecommerce

Espacio clientes

Facilita a tus clientes el acceso a sus documentos comerciales en un espacio dedicado a ellos.

Funcionalidades

Acceso a la información personal

El módulo de atención al cliente recupera documentos comerciales como facturas, extractos contables y datos de contacto de los departamentos (contabilidad, ventas, logística, etc.) y los pone a disposición de tus clientes. Este módulo le permite obtener entre 500 y 5.000 conexiones de clientes al mes.

Multilingüe

El Módulo Espacio Cliente te permite ofrecer esta funcionalidad a tus clientes extranjeros. Dependiendo del paquete seleccionado, puedes tener la interfaz traducida a entre 2 y 5 idiomas.

Self Care

Desde su espacio, tus clientes pueden gestionar sus suscripciones y expedientes en curso. Este módulo está diseñado para simplificar las actividades de tus clientes, ya que les permite gestionar su actividad desde una única interfaz.

En resumen

Según un estudio realizado por Forrester Consulting para KPMG a raíz de la crisis de COVID-19, el 72% de los directivos considera prioritario reforzar su estrategia centrada en el cliente.
Con el módulo Espacio Cliente, puedes dar a tus clientes un acceso personalizado a un espacio cliente donde consultar sus presupuestos, pedidos, facturas, etc.

Desde su acceso privado, tus clientes pueden acceder a sus documentos de venta sin molestarte. Podrán recuperar sus facturas y presupuestos con sólo pulsar un botón, y seguir el estado de sus pedidos y entregas.
Fácil de configurar desde LM ERP, tú o tu personal podrán gestionar fácilmente el acceso individual de tus clientes. Seguro, el módulo garantiza la confidencialidad de sus datos.

Ventajas

Reforzar la fidelidad de los clientes

La creación de un espacio cliente te permite ofrecer a tus clientes las ventajas de una relación personalizada y adaptada a sus necesidades y a su actividad. Este paso te ayuda a digitalizar por completo el recorrido del cliente, lo que te facilita satisfacer sus expectativas y, por tanto, reforzar su fidelidad.

Gana productividad

La creación de un área de clientes permitirá a tus equipos concentrarse en tareas de alto valor añadido al dejar de gestionar el envío de documentos de venta a tus clientes.

Tus clientes también se verán positivamente afectados por el uso del módulo, que les ahorra una cantidad considerable de tiempo. Este ahorro de tiempo se debe a que registra las autorizaciones de domiciliación bancaria y permite a sus clientes recuperar sus facturas y presupuestos en unos pocos clics.