Los comercios de proximidad juegan un papel esencial en la economía local. Sin embargo, para mantenerse competitivos frente al aumento de las grandes superficies y el comercio electrónico, estos pequeños establecimientos deben modernizarse, especialmente mediante la adopción de un software TPV, que se convierte en mucho más que una simple herramienta para cobrar y se transforma en una verdadera herramienta estratégica para la gestión de tu comercio.
Te proponemos explorar cinco funcionalidades imprescindibles que todo software TPV moderno debería ofrecer para permitir que los comercios de proximidad optimicen su gestión, mejoren la experiencia del cliente y aumenten su rentabilidad.
1. Gestiona tu stock en tiempo real
La gestión del stock es una de las principales preocupaciones de los comerciantes de proximidad. Un stock mal gestionado puede llevar a dos situaciones:
- Una ruptura de productos: lo que priva a los clientes de los artículos que desean comprar y por tanto genera una pérdida real de ingresos para el comerciante.
- Un exceso de stock: que genera costes adicionales para el comerciante y ocupa espacio innecesariamente.
Como pequeño comerciante, por naturaleza tienes un stock limitado. Por ello, es importante asegurarte de no sobrealmacenar ciertos productos mientras evitas las roturas que pueden perjudicar la experiencia del cliente. Además, un stock mal gestionado puede tener un impacto directo en las finanzas de tu tienda, especialmente debido a la necesidad de liquidar productos no vendidos.
¿Por qué gestionar el stock con tu software TPV?
Un software TPV debe permitir una gestión del stock en tiempo real. Esto incluye la posibilidad de seguir permanentemente la cantidad de productos en tienda, con alertas automáticas que avisan al comerciante cuando el stock es bajo o supera cierto umbral. Esta funcionalidad es crucial para garantizar una rotación óptima de los productos y evitar tanto el sobrestock como las roturas.
Por ejemplo, un comerciante de proximidad en el sector alimentario puede evitar el desperdicio y las pérdidas financieras teniendo una vista en tiempo real de las cantidades disponibles de sus productos frescos, y reajustando inmediatamente sus pedidos o destacando los productos que necesitan venderse rápidamente.
Además, si también tienes una actividad online, esta gestión en tiempo real te permite sincronizar tu stock físico con tu sitio de comercio electrónico para asegurar una gestión centralizada y coherente de los inventarios.
2. Acepta diversos métodos de pago
Hoy en día, los clientes quieren poder pagar como deseen. Las tarjetas bancarias son ahora el medio de pago más común, pero otros métodos han ganado popularidad, como el pago sin contacto o los monederos móviles (Apple Pay, Google Pay).
Como comercio de proximidad, te interesa aceptar la mayor cantidad posible de métodos de pago de manera fluida para maximizar tus posibilidades de concretar ventas sin fricción, y dirigirte a un amplio panel de clientes, sean jóvenes, tecnófilos o mayores, con hábitos de pago más tradicionales.
Elegir un software TPV compatible
Tu software TPV debe permitirte integrar fácilmente los medios de pago esenciales para tu actividad. Esto incluye la posibilidad de aceptar tarjetas bancarias clásicas obviamente, pero también pagos sin contacto como el Tap To Pay, monederos móviles, e incluso otros métodos de pago tradicionales o internacionales según la clientela del comercio.
Tomemos el ejemplo de un comercio de proximidad, como una tienda de ropa, que acepta pagos a través de Apple Pay. Gracias a la integración transparente en el sistema TPV, tu vendedor puede cobrar rápida y automáticamente a tus clientes que utilicen este medio de pago sin necesidad de manipular varios dispositivos o recurrir a un supervisor. Esto reduce los riesgos de errores y reduce considerablemente los tiempos de espera en caja.
3. Conoce a tus clientes y lanza programas de fidelización
En un entorno donde la competencia es cada vez mayor, fidelizar a tu clientela se convierte en un reto importante para mantener tu actividad.
Para ello, primero debes conocer a tus clientes, sus hábitos de compra y sus expectativas, para ofrecerles servicios personalizados e incitarles a volver.
Aquí es donde es esencial que tu software TPV te permita recopilar datos útiles sobre tus clientes para entender mejor sus preferencias de compra y mantener todo su historial.
¿Por qué y cómo utilizar los datos de los clientes?
Gracias a un software TPV eficiente, puedes registrar la información relativa a tus clientes, como su historial de compras, sus productos favoritos o incluso el volumen de negocio total que han generado contigo.
Utilizando estos datos esenciales, puedes crear programas de fidelización adaptados, como sistemas de puntos o descuentos en productos específicos. Si tu software TPV lo permite, puedes ir más allá configurando acciones de marketing propias de tu actividad.
Por ejemplo, al utilizar el software TPV RoverCash, tienes a tu disposición un módulo de campañas comerciales con el que puedes crear tantas promociones o descuentos como desees, con todas las opciones posibles de condiciones: descuento por lote, 2 por el precio de 3, producto gratis, descuento según el importe total del ticket, etc. Este módulo ha sido diseñado para adaptarse a todo tipo de comercios, desde grandes cadenas hasta tiendas independientes.
4. Personaliza la interfaz de tu caja
La ergonomía y la facilidad de uso de tu software TPV son esenciales para familiarizarte rápidamente con él. Como comercio minorista, especialmente si gestionas personal de ventas, necesitas un sistema que requiera poca formación y sea rápido de usar.
Un software demasiado complejo o mal diseñado puede provocar errores de introducción de datos, lentitud en el procesamiento de las transacciones y, en general, un mal funcionamiento de tu negocio.
Además, cada negocio tiene necesidades únicas. Un buen software de caja debe ser capaz de adaptarse a las necesidades específicas de cada actividad.
¿Por qué elegir un software intuitivo?
Tu software TPV debe ofrecer una interfaz intuitiva que sea fácil de entender y utilizar, incluso para usuarios no expertos como el personal de ventas estacional. Mejor aún si te ofrece la posibilidad de personalizar la interfaz de usuario para adaptarla a tu negocio y a tus necesidades: esto facilitará el trabajo de tu equipo, aumentará su eficacia y facilitará el cobro en efectivo, lo que resulta ideal para reducir las colas y mantener contentos a tus clientes.
Por ejemplo, una tienda de ropa preferirá una interfaz que no sólo permita escanear rápidamente los productos, sino también gestionar eficazmente las devoluciones y aplicar promociones en tiempo real.
5. Controla el rendimiento de tu empresa
Los informes analíticos de tu software de caja son esenciales para medir el rendimiento de tu(s) tienda(s). Puedes generar informes detallados y automatizados sobre elementos clave de tu negocio, como el volumen de negocio, los márgenes, el número de tickets de caja emitidos y el ticket medio.
Estos indicadores te permiten comprender mejor tus resultados e identificar rápidamente las oportunidades de mejora o los problemas potenciales.
¿Cómo usar los informes de actividad?
La automatización de informes de actividad te ahorra tiempo valioso. En lugar de pasar horas recopilando datos manualmente, tu software de caja te proporciona fácilmente las cifras clave y genera informes con gráficos claros y comprensibles. Esto te permite enfocarte en estrategias y planes de acción.
Por ejemplo, si los informes muestran una disminución del ticket promedio, puedes implementar estrategias de promoción de ventas en tiempo real para corregir la situación.
Con informes claros, detallados y disponibles en todo momento, tienes las herramientas para mejorar continuamente tus procesos y maximizar tu rendimiento.
RoverCash: El software TPV ideal para comercios de proximidad
RoverCash es un software de caja intuitivo y potente, diseñado específicamente para las necesidades de los comerciantes. Sus funcionalidades avanzadas te permiten gestionar eficazmente todos los aspectos de tu tienda, desde la gestión del stock en tiempo real hasta la integración de diversos métodos de pago, el análisis de datos de clientes y la creación de programas de fidelización.
Con su interfaz personalizable, RoverCash garantiza un aprendizaje rápido y un uso fluido, incluso para equipos con poca experiencia. La automatización de informes analíticos es uno de sus puntos fuertes, ofreciendo a los comerciantes herramientas de seguimiento precisas y detalladas de su actividad.
Además, RoverCash está diseñado para crecer con tu negocio. Ampliar tu equipo, abrir un nuevo centro de beneficios, ya sea físico o digital, diversificar tu actividad con nuevas gamas de productos, automatizar tus compras y reabastecimiento, etc. RoverCash te acompaña en el crecimiento y optimización de tu negocio.
Si buscas un software de caja que combine eficacia, simplicidad y rendimiento, ¡RoverCash es la herramienta que necesitas! Podrás concentrarte en lo esencial: satisfacer a tus clientes y desarrollar tu actividad.
El futuro de los comercios de proximidad pasa por la innovación
Para que los comercios puedan adaptarse a los cambios del mercado y responder a las nuevas expectativas de los consumidores, el software de caja ya no se limita a procesar pagos: se convierte en un aliado para optimizar la gestión del stock, mejorar la experiencia del cliente y analizar el rendimiento con un único objetivo: aumentar tus ventas y tu facturación.