Crear un sitio de venta online no se limita a elegir productos y un nombre para tu tienda. Desde la concepción de tu proyecto hasta su implementación, debe seguirse un proceso detallado para lanzar una tienda online. Cada fase de este proceso debe ejecutarse cuidadosamente para crear una tienda online viable que genere ventas.

Una vez registrada tu empresa, ¿cómo abrir un sitio de venta online? Descubre todos nuestros consejos y las 7 etapas a seguir para comenzar tu actividad en condiciones óptimas.

Abrir un sitio de venta online: los diferentes tipos de sitios

Cuando planeas abrir un sitio de venta online, es importante elegir el tipo de sitio que corresponda a tu actividad y objetivos comerciales. Aquí están los principales tipos de comercio electrónico:

• Tienda online clásica (B2C): Modelo clásico donde vendes directamente a consumidores. Incluye catálogo de productos, carrito de compra y sistema de pago seguro.
• Marketplace: plataforma donde varios vendedores ofrecen sus productos. Como propietario, obtienes comisiones por cada venta.
• Sitio de suscripción: venta recurrente de productos o servicios (cajas mensuales, software SaaS). Perfecto para fidelizar clientes.
• Tienda online B2B: destinada a la venta entre empresas, con funcionalidades como pedidos al por mayor y condiciones de pago flexibles.

7 pasos para abrir una tienda online

1. Definir los objetivos de tu ecommerce

Antes de crear un sitio ecommerce, es esencial definir unos objetivos claros para tu proyecto: ¿cuál es el propósito de tu sitio? ¿Quieres vender productos, ofrecer servicios o combinar ambas cosas? Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, los requisitos técnicos y funcionales de tu sitio serán diferentes. Por ejemplo, la venta de productos requiere soluciones de gestión de inventario y logística. En cambio, un sitio orientado a los servicios puede requerir funciones de reserva o gestión de clientes. Comprender claramente esta misión te ayudará a elegir las características y la arquitectura adecuadas para tu sitio.

Para abrir un sitio de ventas en línea, también es importante identificar sus indicadores clave de rendimiento (KPI): 

• Número de ventas mensuales: ¿cuántas ventas espera realizar cada mes? Fija un objetivo realista en función de tu mercado y tu potencial de crecimiento.
• Tasa de conversión: este porcentaje corresponde al número de visitantes de tu sitio web que realizan una compra. Un índice de conversión típico del comercio electrónico se sitúa entre el 2% y el 5%. Con este objetivo en mente, sabrás si necesitas ajustar elementos como el diseño del sitio o la experiencia del usuario.
• Tráfico previsto: ¿qué volumen de visitantes quieres atraer a tu sitio cada mes? Determinar un objetivo de tráfico te ayudará a calibrar tus esfuerzos de marketing digital (SEO, campañas publicitarias, redes sociales).
• Tasa de fidelización: si tu objetivo es conservar una base de clientes existente, la tasa de fidelización se convierte en un KPI esencial que debes controlar. Puede establecer un porcentaje objetivo de clientes que repiten y poner en marcha estrategias de fidelización como programas de recompensas u ofertas especiales.

2. Planificar la arquitectura y el diseño de tu comercio electrónico

La arquitectura de tu sitio ecommerce es crucial para garantizar una navegación fluida e intuitiva, que facilite a los visitantes encontrar lo que buscan. Empieza por organizar tus páginas en una jerarquía clara: 

• La página de inicio ;
• Categorías de productos ;
• Subcategorías ;
• Fichas de producto.

Todas ellas deben ser accesibles con unos pocos clics. Cada categoría debe ser relevante, estar bien nombrada y guiar al usuario de forma lógica. Una buena estructura del sitio también mejora tu SEO, facilitando a los motores de búsqueda la indexación de tus contenidos.

Al mismo tiempo, el diseño debe ser sencillo, profesional y acorde con su identidad de marca. Cuando abras una web de venta online, da prioridad a la calidad visual y a los elementos de navegación intuitivos (menús desplegables, filtros, etc.). 

No olvides la importancia de la optimización para móviles. Un sitio responsive, capaz de adaptarse a las pantallas de smartphones y tabletas, es esencial. Hoy en día, la mayoría de las compras en línea se realizan a través de dispositivos móviles. Ofrecer una experiencia de usuario optimizada en estos dispositivos es, por tanto, esencial para convertir a tus visitantes en compradores.

No dudes en probar diferentes versiones de tu sitio mediante tests A/B para evaluar las preferencias de los usuarios en términos de diseño y experiencia de navegación.

3. Elegir la plataforma de ecommerce adecuada

El siguiente paso es seleccionar una plataforma ecommerce para alojar tu tienda online. Esta plataforma será la imagen de tu marca y te dará el control total sobre la identidad visual y la experiencia de compra de tus clientes. A la hora de elegir qué plataforma utilizar para abrir una tienda online, debes tener en cuenta una serie de factores:

• Funciones: las plataformas varían en cuanto a personalización y facilidad de uso.
• Adaptación al sector: asegúrate de que la plataforma se adapta específicamente a tu nicho de mercado, como la venta de productos especializados.
• Optimización para móviles: tu sitio debe ser fácil de navegar en móvil y permitir transacciones a través del smartphone, dada la prevalencia del comercio móvil.
• Escalabilidad: la plataforma que elijas debe poder crecer con tu negocio, permitiéndote añadir funciones avanzadas sin costes excesivos.
• Seguridad y fiabilidad: prioriza plataformas que ofrezcan seguridad robusta (como HTTPS) y alojamiento web fiable para soportar picos de tráfico.
• SEO: comprueba que la plataforma proporciona las herramientas necesarias para una buena visibilidad en los motores de búsqueda.

4. Optimizar el posicionamiento natural (SEO)

El SEO es esencial para tu visibilidad en línea. El posicionamiento natural es una palanca esencial para generar tráfico hacia tu web. Un buen posicionamiento permite que tus productos aparezcan en los resultados de los motores de búsqueda y atraer a clientes potenciales sin tener que pagar por publicidad. 

Por lo tanto, es esencial optimizar cada página de tu sitio para las palabras clave pertinentes. Algunas buenas prácticas de SEO para abrir un sitio de venta en línea:

• Optimiza los títulos y las descripciones de las páginas con palabras clave específicas de tus productos; 
• Crea contenidos de calidad para cada producto con descripciones únicas y detalladas; 
• Trabaja en la estructura de tu sitio para facilitar el rastreo por parte de los motores de búsqueda, creando una jerarquía clara entre categorías, subcategorías y fichas de producto; 
• Cuida las URL: unas URL cortas, explícitas y ricas en palabras clave ayudarán a tu SEO; 
• Optimiza las imágenes comprimiéndolas para reducir el tiempo de carga y añadiendo etiquetas “alt” con palabras clave relevantes.

Añade un blog a tu sitio web para publicar artículos relevantes e informativos sobre tus productos. De este modo, podrás orientar tu sitio hacia palabras clave de cola larga y reforzar tu autoridad en tu campo. Al mismo tiempo, no olvides optimizar la velocidad de carga de tu sitio, un factor crucial para el SEO. Los motores de búsqueda, especialmente Google, penalizan los sitios lentos. 

5. Integrar un sistema de pago seguro

Para maximizar tus ventas cuando abras un sitio de venta online, es importante que ofrezcas a tus clientes varias opciones de pago seguro. Al crear tu ecommerce, tienes que elegir el método de pago adecuado. Es esencial ofrecer varias opciones de pago seguro para satisfacer las distintas preferencias de sus clientes. 

He aquí algunas opciones de pago a tener en cuenta:

• Tarjetas bancarias; 
• Monederos digitales (como PayPal);
• Transferencias bancarias;
• Pagos en persona (para tiendas que también tienen un punto de venta físico, como parte de una estrategia omnicanal);
• Soluciones de pago aplazado;
• NFT.

A la hora de elegir, no olvides tener en cuenta los costes asociados a cada método de pago, como los gastos de transacción o las comisiones sobre las ventas.

6. Aplicar una estrategia de marketing digital

Una sólida estrategia de marketing digital es esencial para abrir un sitio de venta en línea y, en particular, para atraer visitantes cualificados y convertirlos en clientes. Para maximizar el impacto de tus esfuerzos, puedes activar una serie de mecanismos: 

• Marketing de contenidos: crea contenidos relevantes (artículos de blog, guías, vídeos) que respondan a las necesidades y preguntas de tus clientes potenciales. Esto refuerza tu experiencia en tu campo y mejora tu SEO atrayendo tráfico orgánico sobre palabras clave específicas.
• Influencers y colaboraciones: trabaja con influencers o blogueros de tu nicho para promocionar tus productos. Esto le permitirá llegar a una audiencia más amplia y, a menudo, muy comprometida.
• Afiliados: considera la posibilidad de crear un programa de afiliados, en el que los socios ganen una comisión por cada venta generada por sus recomendaciones. Esto ofrece un método de marketing de bajo coste para impulsar tus ventas.

7. Seguimiento y ajustes del rendimiento

Una vez puesto en marcha tu sitio de venta online, la supervisión del rendimiento es esencial para optimizar tus ventas. Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para controlar el tráfico, las páginas más visitadas y el comportamiento de los usuarios en tu sitio. Detecta las páginas con un bajo índice de conversión y realiza ajustes para mejorar la experiencia del usuario.

Por último, presta mucha atención a las opiniones de los clientes y a los comentarios que recibas. Te permitirán identificar rápidamente las áreas de mejora para aumentar tu índice de satisfacción.