Software TPV para el sector de la restauración
Optimiza la gestión de tus relaciones con los clientes
Tu programa LM TPV Horeca te permite mejorar la gestión y la fidelización de tus clientes gracias a la utilización de diferentes módulos.
Califica tu base de datos
LM TPV Horeca te permite acceder a toda la información esencial sobre tus clientes. Las fichas de clientes contienen mucha información: nombre, apellidos, datos de contacto, historial de compras, intolerancias, puntos de fidelización, etc.
Crea tu fichero de clientes
Puedes crear tu fichero de clientes en el momento del cobro, ofrecer a los clientes que se unan al programa de fidelización del restaurante e introducir información clave. Las fichas de cliente se componen de dos tipos de información: la información proporcionada por el cliente y la información relativa a la relación entre el restaurante y el cliente. Los datos de la ficha de cliente del software TPV se actualizan en tiempo real.
Cualifica a tu clientela
Para cualificar mejor tu base de datos de clientes, puedes recopilar información a lo largo de tu relación con ellos. A cada pago, no dudes en pedir información adicional ofreciéndoles, por ejemplo, ganar puntos de fidelización. Cuanto más cualificada sea la base de clientes, más específicas podrán ser tus futuras comunicaciones.
En función del sector de actividad, puedes personalizar los ficheros de clientes creando campos de información específicos que te ayudarán a clasificar a los clientes.
Esto te permitirá establecer programas de fidelización u ofertas promocionales diferenciadas en función de los objetivos.
Encuentra fácilmente a tus clientes en el directorio
Los expedientes de tus clientes figuran en su directorio LM TPV Horeca, lo que te permite acceder fácilmente al expediente del cliente que busques. Sólo necesitas unos clics para encontrar el archivo del cliente al cobrar para asignar las compras a su cuenta de cliente y hacer que se beneficie de puntos de fidelización adicionales.
Fomenta la fidelidad de los clientes
Puntos de fidelización: cómo obtenerlos y cómo gastarlos
Tu programa LM TPV Horeca integra de forma nativa un sencillo módulo de fidelización que te permite gestionar un programa de fidelización simplificado. Desde el back office puedes crear tu programa de fidelización programando una regla de cálculo y adquisición de puntos. Los puntos acumulados se gastarán en sus compras posteriores según las reglas definidas previamente.
Programa avanzado de fidelización
El módulo avanzado de fidelización de LM TPV Horeca es un módulo opcional que permite a los restauradores crear un programa de fidelización personalizado. Los clientes pueden beneficiarse de un descuento permanente sobre la totalidad o parte de la tarjeta o ser obsequiados con una tarta el día de su cumpleaños. También se pueden ofrecer varios programas de fidelización según el tipo de cliente (estándar o VIP, Individual o Profesional, etc.).
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para estudiar tus necesidades.
Programa de fidelización omnicanal
El módulo de fidelización omnicanal es ideal para los propietarios de restaurantes que desean desarrollar su negocio en internet. El módulo permite unificar el programa de fidelización entre los distintos canales de distribución, para que los clientes puedan obtener beneficios independientemente del canal que utilicen. Proporcionará una experiencia de cliente omnicanal a todos los clientes.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para estudiar tus necesidades.
Comunícate mejor con tus clientes
Existen diferentes canales de comunicación para mantener el contacto con tus clientes.
Correos electrónicos transaccionales
A partir del 1 de enero de 2023, la ley cambia y prohibe la impresión sistemática de tickets de caja tras el pago. Solo se imprimirán a petición expresa de los clientes. Sin embargo, sigue siendo obligatorio entregar un ticket a los clientes. LM TPV Horeca te acompaña en esta evolución y te permite imprimir o enviar por correo electrónico el ticket. Esta funcionalidad está integrada de forma nativa en el software.
SMS transaccionales
El módulo de SMS transaccionales te permite enviar automáticamente información clave como: recordatorios de reserva, confirmaciones de pedido, información sobre la entrega de un pedido, etc. Este módulo opcional te permite aportar un verdadero valor añadido en términos de relación con el cliente.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para estudiar tus necesidades.
Email marketing
El módulo de email marketing te permite enviar un boletín de noticias, anunciar descuentos o informar sobre una oferta promocional, dirigiéndote a todos o parte de tus clientes a través de la solución CRM integrada en LM TPV Horeca. Este módulo es opcional.
SMS marketing
El SMS es la mejor forma de comunicarse porque tiene una tasa de apertura de más de un 90%. Rápido y conciso, permite mantener el contacto con tus clientes con toda seguridad. Este módulo opcional será perfecto para transmitir rápidamente información sobre una oferta de marketing actual.
Organiza actos comerciales
Ofrece a tus clientes promociones u ofertas de marketing para animarles a consumir más o a volver más a menudo.
Organiza promociones
LM TPV Horeca integra de forma nativa un sencillo módulo de promociones, te permite generar descuentos en metálico o en porcentaje sobre la totalidad o parte de la tarjeta durante un periodo predefinido. Así, puedes asignar un descuento diferente a cada categoría o subcategoría.
Programa de animación comercial
El módulo motor de ofertas o programa de animación de marketing (opcional) permite implementar animaciones de marketing personalizadas.
Por ejemplo:
- 3 por la compra de dos.
- Mensaje para el vendedor para pedir el correo electrónico de los clientes que no lo tienen todavía en su ficha cliente.
- Happy hours.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para estudiar tus necesidades.