Software TPV para la gestión de clientes
Gestión y fidelización de tus clientes
LM TPV Retail te acompaña en la gestión y el desarrollo de la fidelización de tus clientes : programa de fidelización, promoción, acciones de marketing, envío automático de email o SMS, etc.
Ofrece promociones y acciones de marketing
Ofrece a tus clientes promociones u ofertas comerciales para animarles a consumir más o a volver a menudo.
Configura las promociones
LM TPV Retail integra de forma nativa un sencillo módulo de promociones que permite gestionar descuentos en porcentaje o en euros, sobre la totalidad o parte del catálogo durante un periodo predefinido.
Estos programas de promociones son perfectos para gestionar las rebajas o promociones específicas como el Black Friday. De hecho, puede asignar a cada categoría o subcategoría un descuento diferente… y excluir determinados artículos (o marcas) de la promoción.
Puede excluir determinados artículos (o marcas) de la promoción.
Además, para las rebajas que suelen funcionar en varias rebajas, puedes preparar tu primera rebaja (descuentos por categoría, exclusiones, etc.) y luego duplicarla.
Así, para preparar la segunda rebaja, sólo tendrás que actualizar los porcentajes de descuento ¡sin tener que rehacer toda la selección!
Programa de actividades de marketing
El módulo motor de ofertas o programa de actividades de marketing permite realizar animaciones de marketing personalizadas;
Por ejemplo:
- 2 compras el 3ro en oferta.
- Para los clientes cuya dirección de correo electrónico no se proporciona, mensaje al vendedor para solicitar la dirección de correo electrónico…
- Happy hours.
- Vales de devolución…
¡El único límite es tu imaginación!
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo comercial para analizar tus necesidades.
Para vender mejor, conoce a tus clientes
Gracias a las completas fichas de clientes, LM Caisse Retail te permite encontrar toda la información esencial relativa a tus clientes (nombre, apellidos, datos de contacto, historial de compras, saldo de cuenta, notas de crédito, puntos de fidelidad, etc.).
Crea tus fichas de cliente
Crea tus ficheros de clientes durante el pago ofreciendo a tus compradores la posibilidad de beneficiarse del programa de fidelidad y de boletines informativos con buenas ofertas.
Las fichas de cliente contienen la información comunicada en el momento de la creación de la ficha (nombre, apellidos, datos de contacto), pero también información relativa a la relación que mantienes (historial de compras, saldo de la cuenta, notas de crédito, puntos de fidelidad).
Los datos de las fichas de clientes de tu software de caja registradora se actualizan en tiempo real.
Cualifica tu base de clientes
Puedes intentar recopilar información adicional de tus clientes en cada pago, por ejemplo ofreciéndoles ganar puntos de fidelidad.
Toda esta información te permitirá cualificar mejor a tu cliente y enviarle las comunicaciones adecuadas.
Por ejemplo:
- Si trabajas en una tienda de animales, es importante saber qué animales tienen tus clientes (perros, gatos, pájaros, etc.) o si son particulares o criadores.
- Si vendes ropa infantil, es interesante conocer la fecha de nacimiento y el sexo de los diferentes niños de la casa
En función de tu actividad, puedes crear campos de información específicos que te ayudarán a clasificar a tus clientes (particulares, profesionales, nuevos clientes / padres de niños de 2 a 6 años / de 7 a 10 años / …)
Esto te permitirá establecer programas de fidelización o promociones de marketing diferenciadas en función de tus objetivos.
Encuentra fácilmente a tus clientes en el directorio
Todas las fichas de tus clientes aparecen en un directorio sencillo e intuitivo.
Encuentra a tus clientes en unos instantes durante el pago para asignar sus compras a su cuenta y hacer que se beneficien de puntos de fidelidad adicionales.
Fideliza a tus clientes
Puntos de fidelidad: consíguelos y gástalos
Tu software de caja LM TPV Retail integra de forma nativa un sencillo módulo de fidelización que te permite gestionar un programa de fidelización simplificado.
Crea y personaliza tu programa de fidelización desde tu back office definiendo tu propia regla de cálculo y adquisición de puntos.
Define su equivalencia euro/puntos, tus clientes acumulan puntos de fidelidad durante sus compras o los añaden manualmente durante un evento excepcional.
A continuación, podrán gastarlos en compras posteriores según las reglas que definas.
Programa de fidelización avanzado
El módulo de fidelización avanzada permite, por ejemplo, ofrecer un descuento permanente en todo o parte del catálogo a los clientes inscritos u ofrecer vales en los cumpleaños.
También puedes ofrecer varios programas de fidelización por tipo de cliente (estándar o VIP, Individual o Profesional, etc.)
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo comercial para analizar tus necesidades.
Programa de fidelización omnicanal
El módulo de Fidelización omnicanal (opcional) ha sido diseñado para los comerciantes que desean desarrollar su e-commerce.
Gracias a este módulo, podrás compartir tu programa de fidelización con tu sitio e-commerce para que tus clientes puedan acumular ventajas sea cual sea su recorrido de compra.
De este modo, podrás disponer de una base de datos de clientes unificada entre las tiendas físicas y online y ofrecer a tus clientes una experiencia sin barreras.
Fidelización avanzada
Configura fácilmente un programa de fidelización personalizado y omnicanal.
Fidelización omnicanal
Ofrece programas de fidelización unificados entre puntos de venta y sitios ecommerce.
Comunícate con tus clientes
Emails y SMS, mantén el contacto con tus clientes ya sea para información transaccional (facturas, recibos), a través de una newsletter o para enviar una oferta promocional.
Emails transaccionales
Acorde a las nuevas medidas, la ley cambiará y prohibirá la impresión sistemática de recibos después de una compra.
A partir de entonces, sólo se imprimirán a petición expresa de los clientes. Sin embargo, sigue siendo obligatorio poder proporcionar un recibo a tus clientes.
LM TPV Retail te acompaña en esta evolución legal e integra de forma nativa la posibilidad de elegir imprimir o enviar por e-mail el recibo.
SMS Transactionnels
Recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, información sobre el progreso de un pedido,etc. Los SMS transaccionales se envían en momentos clave de la relación con el cliente y constituyen un verdadero valor añadido para su empresa.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo comercial para analizar tus necesidades
Email marketing
La información es la clave para mantener una relación duradera y rentable con tus clientes y mejorar su fidelidad.
Si deseas enviar un boletín informativo, anunciar ventas o informar sobre una oferta promocional, dirígete a todos o parte de tus clientes a través de la solución CRM integrada en LM TPV Retail.
SMS Marketing
¿Vas a lanzar una operación comercial y deseas informar a tus clientes? SMS es la mejor manera porque se abre a más del 90%. Rápido y conciso, mantén el contacto con tus clientes seguro.